Gebruikt uw organisatie al WhatsApp?

Met BergOp kunt u na een vragenlijst per mail eenvoudig een reminder via WhatsApp sturen. Dit vergroot de kans dat de vragenlijst ook echt wordt ingevuld.

Wat u moet weten:

WhatsApp Business is gekoppeld aan BergOp. Vanuit dit centrale BergOp-WhatsApp-account worden berichten naar de respondent gestuurd. U merkt hier als gebruiker niets van. U hoeft zelf dus geen WhatsApp in te richten of te openen. Het is puur een extra verzendknop in BergOp.

Heeft uw organisatie ingesteld dat voor het invullen van vragenlijsten een extra verificatiecode per mail wordt verstuurd? Dan is dit ook het geval bij het openen van een vragenlijst-link in WhatsApp.

De werkwijze voor het delen van linkjes is volgens de NTA 7516 (Medische informatica - Eisen voor veilige e-mail en chatapplicaties (uitwisseling van ad-hoc-berichten met persoonlijke gezondheidsinformatie)).

De functie kan per organisatie in- of uitgeschakeld worden, maar niet per gebruiker.

Hoe werkt het? De stappen:

Check eerst of de respondent berichten via WhatsApp wil ontvangen en vraag het telefoonnummer op. Zet in BergOp dat nummer in bij het juiste contact in het adresboek van je cliënt.

Verstuur een vragenlijst per mail. Daarna kunt u in het metingenoverzicht bij uw verzonden meting via de WhatsApp-verzendbutton een reminder aan de respondent sturen.

Instructies voor de respondent staan in het WhatsApp-bericht. Denk bijvoorbeeld aan: door welke instelling de vragenlijst verstuurd is, op welk mailadres, de deadline én een directe link naar de vragenlijst. Een afmeldmogelijkheid ontbreekt natuurlijk niet.

Interesse?
Neem contact op met uw relatiemanager. Die kan de functionaliteit voor u aanzetten en alle benodigde informatie toesturen.